Última actualización: 25 de Septiembre de 2020
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los servicios de redes sociales, marketing, alojamiento y/o desarrollo de sitios web proporcionados por Host Extremo al cliente.
Aceptación
1.1 No es necesario que el cliente haya firmado una aceptación de estos términos y condiciones para que se apliquen. Si un cliente acepta un presupuesto, se considerará que el cliente está satisfecho con los términos que aquí se explican y ha aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
1.2 Por favor lea estos términos y condiciones cuidadosamente. Cualquier compra o uso de nuestros servicios implica que ha leído y aceptado estos mismos.
Cargos
2.1 Los cargos por los servicios proporcionados por nosotros se definen en el presupuesto que el cliente recibe por correo electrónico y/o por escrito. Las cotizaciones son válidas por un período de 15 días como mínimo. Nos reservamos el derecho de modificar o negarnos a proporcionar un presupuesto después de la expiración de los 15 días.
2.2 A menos que se acuerde lo contrario con el cliente, todos los servicios de diseño de sitios web requieren un pago por adelantado de un mínimo del treinta por ciento (30%) ó CLP$100.000 –lo que sea mayor– del total de la presupuesto ANTES de que el trabajo se entregue al cliente para su revisión. El saldo a pagar se hará una vez finalizado el trabajo, o después de 30 días desde el pago inicial –lo que ocurra primero– antes de la carga en el servidor, activación o entrega.
2.3 El pago de los servicios se debe realizar en efectivo, cheque o transferencia bancaria, criptomoneda y tarjeta. Los cheques deben hacerse pagaderos a Rodrigo Villarroel Q. y enviarse a Chiloé #1268, Punta Arenas – Chile. Los datos bancarios, cuenta de Paypal o billeteras para el caso de Criptomoneda serán entregados vía correo electrónico.
Revisión del cliente
3.1 Daremos al cliente la oportunidad de revisar la apariencia y el contenido del desarrollo durante:
(a) la fase de pre-diseño y
(b) una vez que se complete el desarrollo del sitio web.
3.2 Al finalizar el desarrollo, dichos materiales se considerarán aceptados y aprobados a menos que el cliente nos notifique lo contrario dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que los materiales se ponen a disposición del cliente.
Tiempo de respuesta y control de contenido
4.1 Publicaremos o entregaremos el sitio web al cliente en la fecha especificada en el presupuesto, o en la fecha acordada con el cliente, tomando como día primero, el momento en el que el cliente entrega las siguientes dos cosas:
(a) el pago inicial, indicado en punto 2.2 y
(b) el material inicial que contendrá el servicio o desarrollo a elaborar
4.2 El plazo de finalización podrá extenderse, sin perjuicio para nosotros si algunas de estas dos cosas no se entregan en el plazo acordado.
4.3 Este plazo ha de cumplirse a menos que el cliente solicite específicamente un retraso.
4.4 El cliente acepta delegar a una sola persona como contacto principal para ayudarnos a progresar en el desarrollo del serivico de manera satisfactoria y rápida.
4.5 Durante el desarrollo, requeriremos que el cliente proporcione contenidos relacionados al servicio; textos, imágenes, videos y archivos de sonido, etc. para trabajarlos.
No entregar la información en el plazo
5.1 Somos una empresa de menor tamaño, por lo cual para seguir siendo eficientes, debemos asegurarnos de que el trabajo que hemos programado se lleve a cabo en el horario programado. En ocasiones, es posible que tengamos que rechazar ofertas para otros trabajos y consultas para garantizar que su trabajo se complete en el momento acordado.
5.2 Es por eso que le pedimos que proporcione toda la información requerida al menos una (1) semana antes de la fecha de finalización acordada.
5.3 En cualquier ocasión en la que no se pueda avanzar con su sitio web porque no se nos ha proporcionado la información requerida en el plazo acordado y, como resultado, nos retrasamos, nos reservamos el derecho de imponer un recargo de hasta el 25%.
5.3 Si su proyecto involucra optimización de motores de búsqueda (SEO) o la activación de campañas de marketing, necesitamos de todo el contenido de antemano para que se pueda planificar y completar de manera eficiente.
5.4 Si acepta proporcionarnos la información requerida y posteriormente no lo hace antes del tiempo acordado, esto es, una (1) semana antes de la fecha de finalización del proyecto, nos reservamos el derecho de cerrar el proyecto y el saldo restante podría ser pagadero de inmediato. En pocas palabras, todo lo que dice la condición anterior es que no nos dé el visto bueno para comenzar hasta que esté listo para hacerlo.
5.5 Aceptamos realizar actualizaciones periódicas de cualquier sitio encargado y alojado por nosotros. Esto está sujeto a una cláusula de uso justo. Nos reservamos el derecho de actualizar sitios web si dichas solicitudes superan las 3 horas de tiempo de desarrollo por sitio, por año.
5.6 PARA SITIOS WEB: El contenido de texto debe entregarse como páginas de Apple, MS Word, Google Docs, archivo PDF, documento de correo electrónico u otro similar, con las páginas del documento suministrado que representan el contenido de las páginas relevantes de su sitio web. Estas páginas deben tener los mismos títulos que las páginas acordadas del sitio web.
5.7 Contáctanos si necesitas una aclaración al respecto.
5.8 Si está encargando un sitio web CMS, se le proporcionará un sistema de gestión de contenido para que pueda mantener su contenido actualizado usted mismo.
Pago
6.1 Las facturas ó boletas de honorarios serán proporcionadas en cada pago; se envían normalmente por correo electrónico. Sin embargo, el cliente puede optar por recibir documentos impresos.
6.2 Los documentos que permanezcan impagos por más de treinta (30) días después de la fecha de su emisión, provocará la baja del servicio, previa notificación para su regularización antes que esto ocurra.
6.3 Los valores expresados son por lo general en peso chileno (CLP) y en monto neto (sin IVA), a menos que el cliente pida un presupuesto expresado en otra moneda
6.4 Las formas de pago que actualmente aceptamos son las siguientes:
(a) Dinero en efectivo
(b) Cheque (solo en Chile)
(c) Transferencia bancaria
(d) Tarjeta de crédito y débito
(e) Pago vía Paypal
(f) Criptomoneda
Gastos adicionales
7.1 Es probable que que el cliente quiera hacer mejoras o ajustes durante el desarrollo, por lo cual acepta entregarnos cualquier monto adicional necesario para la finalización del trabajo. Algunos ejemplos serían:
(a) la compra de fuentes especiales
(b) fotografías de banco de imágenes
(c) plantillas
(d) sub-modulos web
(e) servicios adicionales de auditoría
(f) complementos o plugins
(g) dominios adicionales
(h) certificados (como SSL de pago)
(i) licencias de cualquier tipo, entre otras
7.2 Este pago será necesario antes de la compra de los materiales adicionales necesarios.
Navegadores web
8.1 Hacemos todo lo posible para garantizar que los sitios web estén diseñados para ser vistos por la mayoría de los visitantes. Los sitios web están diseñados para funcionar con los navegadores actuales más populares, los cuales actualmente son:
(a) Mozilla Firefox
(b) Microsoft Edge
(c) Google Chrome
8.2 El cliente acepta que no podemos garantizar la funcionalidad correcta con todo el software del navegador en diferentes sistemas operativos y sus diferentes distribuciones y/o actualizaciones.
8.3 No podemos aceptar la responsabilidad de las páginas web que no se muestran aceptablemente en una versión obsoleta o nuevas versiones de los navegadores lanzados después de que el sitio web haya sido diseñado y entregado al cliente, así como nos reservamos el derecho de cotizar cualquier trabajo involucrado en cambiar el diseño del sitio web o el código del sitio web para que funcione con el software del navegador actualizado.
Cuentas en mora
9.1 Las cuentas impagas por más de treinta (30) días después de la fecha de su facturación se considerarán en mora.
9.2 Si el cliente mantiene una cuenta en la condición anterior, y a la vez mantiene información o archivos en el espacio web de nuestros servicios, a nuestra discreción podremos eliminar todo el material de dicho espacio.
9.3 No nos hacemos responsable de ninguna pérdida de datos incurrida debido a la eliminación del servicio por la causal anterior. La eliminación de dicho material no libera necesariamente al cliente de la obligación de pagar los cargos pendientes cobrados a la cuenta del mismo.
9.4 Esto aplica también a los cheques devueltos por fondos insuficientes, lo cual hará que inmediatamente que la cuenta del cliente quede en mora hasta que se reciba el pago completo.
Terminación de los servicios
10.1 La terminación de los servicios por parte del cliente debe solicitarse mediante una notificación por escrito o correo electrónico y será efectiva al recibir dicha notificación.
10.2 Las solicitudes telefónicas para la terminación de los servicios no se aceptarán hasta que se confirmen por escrito o por correo electrónico.
10.3 Se facturará al cliente un proporcional por el trabajo completado hasta la fecha del primer aviso de cancelación para el pago total dentro de los treinta (30) días.
Indemnización y responsabilidad
11.1 Todos los servicios que realizamos deberán utilizarse únicamente con fines lícitos.
11.2 El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Host Extremo –nombre de fantasía que está representado por quien se indica en el punto 22.1– de cualquier reclamo, denuncia y/o acción legal que resulte del uso de nuestro servicio y que lo dañe a usted o a cualquier otra persona, sea natural o jurídica.
Copyright y derechos de uso
12.1 El cliente declara tener y conservar los derechos de autor y permiso de uso de los datos, archivos y logotipos gráficos proporcionados a nosotros, a la vez que nos otorga los permisos para publicar y usar dicho material.
12.2 El cliente debe obtener permiso y derechos para usar cualquier información o archivos que estén protegidos por derechos de autor de un tercero.
12.3 El Cliente es además responsable de otorgarnos el permiso y los derechos para el uso de los mismos y acepta indemnizar y mantener indemne a Host Extremo de todas y cada una de las reclamaciones que resulten de la negligencia o incapacidad del cliente para obtener los permisos de derechos de autor adecuados.
12.4 Un contrato para el diseño y/o colocación de un sitio web será considerado como una garantía por parte del cliente hacia nosotros de que se han obtenido todos esos permisos y derechos de uso.
Crédito del diseño o desarrollo
13.1 Aparecerá un enlace hacia Host Extremo, en letra pequeña o con un gráfico pequeño en la parte inferior (o footer) del sitio web del cliente que señalará quien desarrollo el trabajo, cuando se trate de un trabajo de este tipo.
13.2 Si se utiliza un gráfico (lo que no es habitual), se diseñará para que encaje con el diseño general y estético del sitio.
13.3 Si un cliente solicita que se elimine el crédito de diseño, se deberá solicitar por correo electrónico a: [email protected], y se hará dicha eliminación en un plazo no superior a 15 días a contar del envío de dicho correo.
13.4 El cliente acepta que el sitio web desarrollado podrá presentarse en el portafolio de nuestro sitio web.
Requisitos de acceso
14.1 Si el servicio se fuera a desarrollar en el servidor de un tercero, se nos debe otorgar acceso temporal de lectura/escritura a la dirección de almacenamiento del cliente.
14.2 Dependiendo de la naturaleza específica del desarrollo, es posible que también sea necesario configurar otros recursos en el servidor.
14.3 De ser necesario, haremos las observaciones en los casos que el servidor presente algún problema o carezca de recursos para desarrollar de forma óptima el trabajo solicitado.
14.4 El cliente libera a Host Extremo de responsabilidad en caso que el servidor presente problemas de uso, de conexión o cualquier otro error que pueda deberse –aunque sea en parte– al rendimiento del mismo.
14.5 Dicho lo anterior, no podemos garantizar de forma certera ni en un 100% la calidad del servicio, dado que una parte de ello depende de las garantías de un tercero. El cliente acepta y reconoce esta limitancia.
Alteraciones posteriores
15.1 No nos hacemos responsables de las modificaciones causadas por un tercero que se produzcan en las páginas del cliente una vez entregadas.
15.2 Tales alteraciones incluyen –pero no se limitan a– aspectos como los siguientes:
(a) adiciones de contenidos, módulos, plugins, etc.
(b) modificaciones de ajustes, contenidos, módulos, plugins, etc.
(c) eliminaciones o desactivaciones módulos, plugins, etc.
(d) actualizaciones de cualquier tipo
Nombres de dominio
16.1 Solemos adquirir nombres de dominio en nombre del cliente, el cual es el titular único de esta adquisición, y nosotros los contactos técnico y/o administrativo.
16.2 El pago y renovación de esos nombres de dominio es responsabilidad nuestra, mientras el cliente no tenga moras con nosotros.
16.3 La pérdida, cancelación o cualquier otra causa del dominio provocada por el impago o retraso en el pago por parte del cliente no es responsabilidad nuestra. El cliente reconoce aceptar esta aclaración.
16.4 El cliente debe mantener un registro de las fechas de vencimiento del pago para asegurarse de que el pago se reciba a tiempo. Nos obstante nosotros daremos al menos una (1) notificación antes del vencimiento.
Aceptación de los términos y condiciones
17.1 Estos términos y condiciones reemplazan todas las representaciones, entendimientos o acuerdos anteriores.
17.2 La aceptación por parte del cliente, ya sea por correo electrónico, por mensaje de texto, o el mismo pago de una monto por concepto del servicio constituye en sí misma la aceptación de estos términos y condiciones.
Ley aplicable
18.1 El cliente acepta que la solución de cualquier conflicto derivado de estos términos y condiciones se regirán por la ley vigente de Chile. Esto es, con independencia del lugar en el cual resida el cliente, o el lugar de destino o para el cual se desarrolle el servicio.
Responsabilidad
19.1 Host Extremo se excluye a sí mismo, a su representante y/o sus colaboradores de toda responsabilidad de:
(a) Pérdida o daño causado por cualquier inexactitud;
(b) Pérdida o daño causado por omisión;
(c) Pérdida o daño causado por demora o error, ya sea como resultado de negligencia u otra causa en la producción del sitio web;
(d) Pérdida o daño de las ilustraciones/fotos de los clientes, suministradas para el sitio. No importa si la pérdida o el daño resultan de negligencia o de otro tipo.
19.2 Nuestra responsabilidad total ante el cliente con respecto a cualquier reclamo o incumplimiento de este acuerdo, ya sea que surja o no por negligencia, se limitará a los cargos pagados por los servicios en virtud de este acuerdo, con respecto a los cuales se haya producido el incumplimiento.
Divisibilidad
20.1 En el caso de que una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones se consideren inválidas, ilegales o inaplicables, las disposiciones restantes de estos términos no se verán afectadas y no deberá considerarse completamente nulo solo por esta razón.
20.2 Dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable será reemplazada por una disposición válida, legal y ejecutable mutuamente aceptable, que se acerque más a la intención de las partes subyacentes a la cláusula inválida.
Representación
21.1 Host Extremo, siendo nombre de fantasía, está representada por Rodrigo A. Villarroel Q.
21.2 El correo electrónico de quien representa es: [email protected]
21.3 Si usted es cliente, o representa una persona que es cliente nuestro, puede solicitar más información relacionada a la representación, sus datos personales o cualquier consultada relacionada a ello, si se contacta al correo previamente indicado.