Última actualización: 23 de Septiembre de 2020
Introducción
1.1 Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios del servicio.
1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como controladores de datos con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios del servicio; en otras palabras, donde determinamos los propósitos y medios del procesamiento de esos datos personales.
Cómo utilizamos sus datos personales
2.1 En esta Sección 2 hemos establecido:
(a) las categorías generales de datos personales que podemos procesar;
(b) los fines para los que podemos procesar datos personales; y
(c) las bases legales del procesamiento.
2.2 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios “datos de uso”. Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, visitas a la página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el tiempo, la frecuencia y el patrón de uso de su servicio. La fuente de los datos de uso es Google Analytics. Estos datos de uso pueden procesarse con el fin de analizar el uso del sitio web y los servicios. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, monitorear y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
2.3 Podemos procesar sus datos personales que se proporcionan durante el uso de nuestros servicios “datos de servicio”. Los datos del servicio pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la empresa. La fuente de los datos del servicio es usted. Los datos del servicio pueden procesarse con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestro negocio.
2.4 Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre bienes y/o servicios “datos de consulta”. Los datos de la consulta pueden procesarse con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle bienes y/o servicios relevantes. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
2.5 Podemos procesar información relacionada con nuestras relaciones con los clientes, incluida la información de contacto del cliente “datos de relación con el cliente”. Los datos de la relación con el cliente pueden incluir su nombre, sus datos de contacto y la información contenida en las comunicaciones entre usted y nosotros. Los datos de la relación con el cliente pueden procesarse con el fin de administrar nuestras relaciones con los clientes, comunicarnos con los clientes, mantener registros de esas comunicaciones y promocionar nuestros productos y servicios a los clientes. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la gestión adecuada de nuestras relaciones con los clientes.
2.6 Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que usted realiza con nosotros y/o a través de los “datos de transacciones” de nuestro sitio web. Los datos de la transacción pueden incluir sus datos de contacto, los datos de su tarjeta y los datos de la transacción. Los datos de la transacción pueden procesarse con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y mantener registros adecuados de esas transacciones. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a su solicitud, para celebrar dicho contrato y nuestros intereses legítimos, a saber, la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestro negocio.
2.7 Podemos procesar la información que nos proporciona con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos “datos de notificación”. Los datos de notificación pueden procesarse con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos pertinentes. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
2.8 Podemos procesar información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe “datos de correspondencia”. Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados con la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados con las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden procesarse con el fin de comunicarse con usted y mantener registros. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la administración adecuada de nuestro sitio web.
2.9 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.
2.10 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta póliza cuando sea necesario, con el propósito de obtener o mantener cobertura de seguro, administrar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección adecuada de nuestro negocio contra los riesgos.
2.11 Además de los fines específicos para los que podemos procesar sus datos personales establecidos en esta Sección 2, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales, cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses o los intereses de otra persona natural ó jurídica.
2.12 No nos proporcione los datos personales de ninguna otra persona.
Proporcionar sus datos personales a otros
3.1 Podemos divulgar sus datos personales a nuestros asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario con el fin de obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos, obtener asesoramiento profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en los tribunales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
3.2 Podemos divulgar sus datos personales a nuestros proveedores o sub-contratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios.
3.3 Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y nuestros servicios son manejadas por nuestros proveedores de servicios de pago, Transbank, Paypal y Coinbase. Compartiremos datos de transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.
3.4 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección 3, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses o el interés de otra persona. También podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
Conservación y eliminación de datos personales
4.1 Esta sección establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales.
4.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán por más tiempo del necesario que para dicho propósito o esos propósitos.
4.3 Conservaremos sus datos personales durante un período mínimo de 6 meses.
4.4 Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta Sección, podemos retener sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses o los intereses de otra persona natural o jurídica.
Seguridad de los datos personales
5.1 Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso o alteración de sus datos personales.
5.2 Almacenaremos todos sus datos personales en servidores seguros, computadoras personales y dispositivos móviles, y en sistemas de mantenimiento de registros seguros.
5.3 Los siguientes datos personales serán almacenados por nosotros en forma encriptada: su nombre, información de contacto, contraseña(s) y datos del titular de la cuenta bancaria y facturación.
5.4 Los datos relacionados con sus consultas y transacciones financieras que se envían desde su navegador web a nuestro servidor web, o desde nuestro servidor web a su navegador web, estarán protegidos mediante tecnología de cifrado.
5.5 Usted reconoce que la transmisión de datos no cifrados (o inadecuadamente cifrados) a través de Internet es inherentemente insegura y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.
5.6 Debe asegurarse de que su contraseña no sea susceptible de ser adivinada, ya sea por una persona o un programa de computadora. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web y no le pediremos su contraseña (excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web).
Enmiendas
6.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.
6.2 Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.
Tus derechos
7.1 En esta Sección, hemos resumido los derechos que tiene bajo la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son más extensos y no todos los detalles se han incluido en nuestros resúmenes. En consecuencia, debe leer las leyes pertinentes y la orientación de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.
7.2 Sus principales derechos bajo la ley de protección de datos son:
(a) el derecho de acceso;
(b) el derecho de rectificación;
(c) el derecho a borrar;
(d) el derecho a restringir el procesamiento;
(e) el derecho a oponerse al procesamiento;
(f) el derecho a la portabilidad de datos;
(g) el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora; y
(h) el derecho a retirar el consentimiento.
7.3 Tiene derecho a que se le confirme si procesamos o no sus datos personales y, cuando lo hacemos, accedemos a los datos personales, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles de los propósitos del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios de los datos personales. Siempre que los derechos y libertades de los demás no se vean afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se proporcionará sin cargo, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable.
7.4 Tiene derecho a que se rectifique cualquier dato personal inexacto sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a que se complete cualquier dato personal incompleto sobre usted.
7.5 En algunas circunstancias, tiene derecho a que se borren sus datos personales sin demoras excesivas. Estas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados; retira su consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento; se opone al procesamiento bajo ciertas reglas de la ley de protección de datos aplicable; el procesamiento es para fines de marketing directo; y los datos personales han sido tratados ilegalmente. Sin embargo, existen exclusiones del derecho a borrar. Las exclusiones generales incluyen donde el procesamiento es necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
7.6 En algunas circunstancias, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales. Esas circunstancias son: usted impugna la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilegal pero usted se opone al borrado; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro procesamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; y se ha opuesto al procesamiento, en espera de la verificación de esa objeción. Cuando el procesamiento se haya restringido sobre esta base, podemos seguir almacenando sus datos personales. Sin embargo, solo lo procesaremos de otra manera: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona natural o jurídica; o por razones de importante interés público.
7.7 Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea que el procesamiento es necesario para el desempeño de una tarea realizada en el interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial conferida a nosotros; o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si realiza tal objeción, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulan sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
7.8 Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo). Si hace tal objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este propósito.
7.9 Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene un derecho legal a presentar una queja ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Recomendamos que antes de llegar a esas instancias nos contacte por el medio que le acomode, a fin de resolver esta consideración.
7.10 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de su información personal sea el consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. El retiro no afectará la legalidad del procesamiento antes del retiro.
7.11 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito.
Sitios web de terceros
8.1 Nuestro sitio web incluye hipervínculos y detalles de sitios web de terceros.
8.2 No tenemos control ni somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de terceros.
Datos personales de niños
9.1 Nuestro sitio web y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
9.2 Si tenemos motivos para creer que tenemos datos personales de una persona menor de esa edad en nuestras bases de datos, comuníquese con nosotros y eliminaremos esos datos personales.
Actualización de información
10.1 Háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.
Acerca de las cookies
11.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que un servidor web envía a un navegador web y es almacenado por el navegador. A continuación, el identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.
11.2 Las cookies pueden ser cookies “persistentes” o cookies de “sesión”. Un navegador web almacenará una cookie persistente y seguirá siendo válida hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.
11.3 Las cookies no suelen contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.
Cookies que usamos
12.1 Usamos cookies para los siguientes propósitos:
(a) Personalización: utilizamos cookies para almacenar información sobre sus preferencias y personalizar nuestro sitio web para usted.
(b) Seguridad: utilizamos cookies como un elemento de las medidas de seguridad utilizadas para proteger las cuentas de los usuarios, incluida la prevención del uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general.
(c) Publicidad: utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios que serán relevantes para usted. Las cookies utilizadas para este fin son: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Pinterest.
(d) Análisis: utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.
Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios
13.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su computadora cuando visita nuestro sitio web.
13.2 Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recopilada en relación con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/.
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14.1 La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y eliminar cookies. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:
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(b) https://support.mozilla.org/es/products/firefox/protect-your-privacy/cookies (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/es-cl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (IExplorer);
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